Кирпичный ОФФ (а может монолитный?)

[Владимир Царану 3 655]

ох уж этот Сбербанк...  3 недели длится эпопея с необоснованным начислением долга по ипотеке, наконец-то получил ответ что это ошибка банка и долг будет аннулирован, но на исправление ошибки может уйти до 2-х недель... А долг продолжает увеличиваться, почти по 1000 каждый день... А платить очередной платеж через неделю. И на мое "что делать?" сотрудник спокойной отвечает "платите, вы же потом докажите что все правильно заплатили, даже если сейчас с вам необоснованно спишется несуществующий долг". Эта фраза вызвала у меня уже истерический смех  - я 3 недели доказываю что ничего не должен, сколько же месяцев придется доказывать что я все правильно оплатил? : )

 

Кто сталкивался с ошибками банка - как еще фиксировать ответы, кроме как запись телефонных разговоров?

[Дарья88 1 946]

57 минут назад, Владимир Царану сказал:

ох уж этот Сбербанк...  3 недели длится эпопея с необоснованным начислением долга по ипотеке, наконец-то получил ответ что это ошибка банка и долг будет аннулирован, но на исправление ошибки может уйти до 2-х недель... А долг продолжает увеличиваться, почти по 1000 каждый день... А платить очередной платеж через неделю. И на мое "что делать?" сотрудник спокойной отвечает "платите, вы же потом докажите что все правильно заплатили, даже если сейчас с вам необоснованно спишется несуществующий долг". Эта фраза вызвала у меня уже истерический смех  - я 3 недели доказываю что ничего не должен, сколько же месяцев придется доказывать что я все правильно оплатил? : )

 

Кто сталкивался с ошибками банка - как еще фиксировать ответы, кроме как запись телефонных разговоров?

Писать заявления с отметкой о приеме... Сбербанк - это мутное болото. Там концов не найдешь.

[Владимир Царану 3 655]

7 минут назад, Дарья88 сказал:

Писать заявления с отметкой о приеме... Сбербанк - это мутное болото. Там концов не найдешь.

Заявление это хорошо, но оно фиксирует только мое обращение, а мне бы добиться указания СРОКОВ и зафиксировать ответ...  Понимаю что ответа на этот вопрос нет, просто не знаю где искать управы на этот филиал ада на Земле

[Дарья88 1 946]

18 минуту назад, Владимир Царану сказал:

Заявление это хорошо, но оно фиксирует только мое обращение, а мне бы добиться указания СРОКОВ и зафиксировать ответ...

На них реально нет управы, только если Роспотребнадзор писать, да и то навряд ли кого накажут все по той же причине - крайних не  найдут К управляющему отделением зайдите - наорите там на кого-нибудь, там по-моему иначе ничего не начинает делаться))) 

[Владимир Царану 3 655]

В 03.02.2016в12:06, Владимир Царану сказал:

ох уж этот Сбербанк...  3 недели длится эпопея с необоснованным начислением долга по ипотеке, наконец-то получил ответ что это ошибка банка и долг будет аннулирован, но на исправление ошибки может уйти до 2-х недель... А долг продолжает увеличиваться, почти по 1000 каждый день... А платить очередной платеж через неделю. И на мое "что делать?" сотрудник спокойной отвечает "платите, вы же потом докажите что все правильно заплатили, даже если сейчас с вам необоснованно спишется несуществующий долг". Эта фраза вызвала у меня уже истерический смех  - я 3 недели доказываю что ничего не должен, сколько же месяцев придется доказывать что я все правильно оплатил? : )

 

Кто сталкивался с ошибками банка - как еще фиксировать ответы, кроме как запись телефонных разговоров?

Спустя 4 недели и 3 дня после обращения мне были возвращены необоснованно списанные деньги и исправлен график платежей :). Надеюсь на этом проблемы со Сбером закончатся

 

[Дарья88 1 946]

1 час назад, Владимир Царану сказал:

Спустя 4 недели и 3 дня после обращения мне были возвращены необоснованно списанные деньги и исправлен график платежей :). Надеюсь на этом проблемы со Сбером закончатся

 

Не особо они там поторапливаются)  но главное, что все исправили.